- 支援项目 -

  • ? 2.4G 滑鼠无法连线时配对方法
    Dongle & 滑鼠 对码时要靠近10cm內
    先將 Dongle 上电PC (此时会在对码Mode 15s內结束) /滑鼠 (下电再上电后 再按 中键加右键 配对 Dongle ) 5s ;Dongle 15秒对码內时 /滑鼠 按 中键加右键 才会进行配对 ; ; Dongle PC USB安装好装置才会有15s 对码Mode
  • ? 我有买滑鼠,但按键坏掉了,请问高雄有维修中心吗??如果没有该怎么送修呢??滑鼠的后面贴依张贴纸写2004.3,还能送修吧
    1.您可送至原购买点请他帮您送修。
    2. 您可寄回台北公司地址。
  • ? 请问滑鼠的多媒体键如何驱动?
    目前连鈺全系列滑鼠中,有多媒体键的滑鼠,目前有TCM940及TCM950,这二款的驱动程式请至网站中的技术支援里的驱动程式下载中寻找,然后下载后安装即可 
  • ? 请问无线滑鼠可以使用的最长距离?电池可以用多久?
    最长距离为6-8公尺;电池可以用4-6个月。
  • ? 为何我的无线滑鼠没有动作?
    建议您检视检查接收器是否连接好、连接埠是否故障、电池是否没电、滑鼠或接收器是否损坏、尚未將滑鼠与接收器连结等因素,带一一排除后,如果仍然无法使用,您可將產品送至当初购买的经销点,请经销商帮您送修。
  • ? 为何我的光学滑鼠没有动作?
    请將滑鼠反过来,看一下右方的红色LED在按按键时,是否会亮起,如果会亮的话您可以尝试將接头重插后开机。如果仍然无法使用,您可將產品送至当初购买的经销点,请经销商帮您送修。
  • ? 为何我的滚轮滑鼠没有动作?
    如果您是使用滚轮滑鼠,您可以將滑鼠底部旋开后,將底部的滚球取出,並將滚球擦拭乾净后,再置入滑鼠中。若依然无法使用,您可將產品送至当初购买的经销点,请经销商帮您送修。 
  • ? 请问为什么我的滑鼠/键盘有些按键不能使用?
    请问你的电脑系统是WIN10吗? 因为我们目前所有產品只支援到WIN8(我们皆有在外盒及网购產品特性上皆有註明,请仔细选购喔!),如果是WIN 8以上的版本,有些功能可能会失常,目前我们也正在反应给厂商,请他们协助更新,但確切时间还不確定,请大家已升级WIN10的粉丝们斟酌选购!
  • ? TCN290只能记录按键点击?
    是的,290没办法纪录XY轴,TCSTAR提供的电竞產品为初阶电竞,该有的基本巨集纪录会有(像是按键点击、键盘文字纪录),所以麻烦依照您个人及所玩的游戏需求再购买產品。
  • ? 滑鼠巨集怎么用?
    可以先行GOOGLE「巨集滑鼠使用方式」,其实每家的操作方式都大同小异,玩的游戏適不適合使用也会影响喔!